Wenn es heikel wird: Tabuthemen sensibel und sicher ansprechen

Kategorie

Live Webinar

Kurs-Nr

P1795-27-01

Datum

Fr., 18.06.2027
08:30 - 16:30

Lead

In der Apotheke entstehen täglich Gespräche über Gesundheit – doch nicht alle Themen lassen sich leicht ansprechen. Beschwerden wie Inkontinenz, sexuelle Probleme, Gewichtsveränderungen oder psychische Belastungen sind oft mit Scham, Unsicherheit oder Angst vor Stigmatisierung verbunden. Gleichzeitig wünschen sich viele Betroffene, dass Gesundheitsfachpersonen das Gespräch einfühlsam eröffnen und sie kompetent begleiten.

Die Apotheke als niederschwelige Anlaufstelle kann einen wichtigen Beitrag leisten, indem sie Tabuthemen sensibel anspricht, Vertrauen aufbaut und eine professionelle Beratung ermöglicht. Doch wie gelingt der Einstieg in ein heikles Gespräch? Welche Formulierungen erleichtern den Dialog, und wie geht man mit Unsicherheit oder Ablehnung um? In diesem interaktiven Kurs erarbeiten Sie die Grundlagen einer wertschätzenden Tabukommunikation und vertiefen Ihr Wissen anhand typischer Beratungssituationen aus der Apotheke.

Ziel

• Die TeilnehmerInnen verstehen die Bedeutung von Tabus und deren Einfluss auf das Gesundheitsverhalten.
• Sie erkennen, mit welchen Stellvertretersignalen KundInnen Tabuthemen verschlüsselt ansprechen.
• Sie schaffen mit Kommunikationsmethoden wie z.B. Permission-Giving und Normalisierungstechniken einen sicheren Gesprächsraum.
• Sie richten die physische und teaminterne Beratungsumgebung bewusst auf Diskretion aus.
• Sie vermeiden typische Sprachfallen und setzen alternative, schamfreie Formulierungen souverän ein.
• Sie erkennen Red Flags und triagieren korrekt.
• Sie reflektieren eigene Tabus und Trigger.

Inhalt

Teil 1 Grundlagen:

• Scham vs. Schuld
• Kommunikationsmethoden wie z.B. Permission Giving, Normalisierung, Universalfragen
• Trauma-informed-Care-Prinzipien für sensible Beratungsgespräche
• Diskretion gestalten: Beratungszone, Lautstärke, Blickkontakt, Teamsignale
• Eigene Trigger und Tabus reflektieren – inkl. kultureller und geschlechtsbezogener Selbstwahrnehmung
• Rollenspiel: vom verschlüsselten Hinweis zum konkreten, hilfreichen Gespräch

Teil 2 praxisrelevante Beratungssituationen:

• Inkontinenz
• Sexualität, z.B. erektile Dysfunktion, Notfallkontrazeption
• Gewicht, Körperbild und Essverhalten
• Mentale Gesundheit

Teil 3 Erfahrungsaustausch und Fragerunde

Methode:
theoretische Inputs, Demonstrationen, praktische Übungen und Diskussionen wechseln sich ab.
Die Teilnehmerzahl ist limitiert.

Zielpublikum:
Fachpersonen Apotheke

Referenten

Dr. rer. nat. Anna Laven
Apothekerin und Expertin für Apothekenkommunikation
Geschäftsführerin von Pharmabrain GmbH

FPH-Punkte

0.00

Preis

CHF 300.00

Freie Plätze

Verfügbare Plätze: 15

Kursort

Live Webinar
ONLINE

Anmeldeschluss

18.06.2027